Szolgáltatási feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Formamester mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által a www.formamester.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.

Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Formamester – üzemeltető: Veres Zsolt
Vállalkozás típusa: Egyéni vállalkozó
Adóazonosító : 91987815-1-25

Nyilvántartási száma: 62206710

Székhely / bejegyzett cím:
3534 MISKOLC, ÁRPÁD  ÚT 18. 2/2

Ügyfélszolgálati e-mail: info@formamester.com

Tárhelyszolgáltató:
Shopify International Ltd.
Victoria Buildings, 2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Írország

ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon található online áruházon (a továbbiakban: Formamester Webáruház) keresztül történik. Az ÁSZF hatálya kiterjed továbbá minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a Felek között jön létre. A Formamester Webáruházban történő vásárlásra különösen a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadók.

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A megrendelés leadását követően a szerződés annak teljesítéséig – telefonon vagy elektronikus levélben – szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. A Felek között létrejövő szerződés magyar nyelvű, a Szolgáltató azt elektronikusan iktatja és öt (5) évig megőrzi. A szerződés nyelve magyar.

Figyelmeztetés: a Formamester Webáruház kiskereskedelmi áruház, célközönsége kizárólag végfelhasználó fogyasztó (B2C). Ennek megfelelően jogi személyek (B2B) részére történő értékesítésre a webáruházon keresztül nincs lehetőség, és jogi személy részére számlát a Szolgáltató nem állít ki; a számlák utólagos módosítása természetes személyről jogi személyre nem lehetséges. Nagy tételű, egyedi üzleti megrendelés iránti igény esetén külön megállapodás szükséges a Szolgáltatóval.

MEGRENDELÉS

A megvásárolni kívánt termékek lényeges tulajdonságai, jellemzői és a használatra vonatkozó információk a Weboldalon érhetők el a konkrét termékoldalakon. A feltüntetett vételár minden esetben bruttó ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót, ugyanakkor – ha a végső fizetési oldalon eltérően nem jelenik meg – a szállítási díjat nem foglalja magában. A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát; a módosítás a Weboldalon történő közzététellel egyidejűleg lép hatályba, a már leadott megrendelésekre azonban nem hat ki hátrányosan. Nyilvánvalóan téves – ideértve a rendszerhiba folytán megjelenő „0 Ft”, „1 Ft” vagy a termék közismert piaci árától aránytalanul eltérő – ár esetén a Szolgáltató nem köteles teljesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelynek ismeretében az Ügyfél jogosult elállni a vásárlási szándékától.

A megrendelés leadható regisztráció nélkül is, de a szükséges adatok pontos és valós megadása elengedhetetlen. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, meghiúsulásért vagy többletköltségért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A megrendelés elküldése előtt az Ügyfélnek folyamatosan lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a pénztári felületen. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintás a jelen ÁSZF elfogadását jelenti és az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

SZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉS

Fizetési szolgáltatók

A vásárlások során a Szolgáltató bankkártyás fizetést (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), online pénztárcákat (például PayPal, Apple Pay, Google Pay), utánvétes fizetést a futárnál készpénzben vagy bankkártyával, továbbá előre utalást bankszámlára biztosít. A fizetési tranzakciókat hitelesített, PCI DSS szabvány szerint működő fizetési szolgáltatók dolgozzák fel – ideértve különösen a Shopify Payments, PayPal, Barion vagy Checkout.com szolgáltatásait. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli, azok a fizetési szolgáltató rendszereiben kerülnek feldolgozásra.

Szállítási partnerek

A megrendelések kézbesítése szerződött futárszolgálatok igénybevételével történik. Az aktuális logisztikai partnerek körébe – a rendelés jellegétől és a választott szállítási módtól függően – tartozhat többek között a GLS, a Magyar Posta (MPL), az Express One, a DPD, illetve más csomagküldő szolgáltató. A rendelés leadásakor a pénztári folyamat egyértelműen feltünteti a rendelkezésre álló szállítási módokat és az azokhoz tartozó – forintban kifejezett – díjakat. A kiszállítás Magyarország területére történik; a kézbesítési idő jellemzően 1–3 munkanap, amelyet a futárszolgálatok terheltsége, az ünnepi időszakok és az aktuális készlethelyzet befolyásolhat.

ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztónak minősülő Ügyfelet a termék átvételétől számított tizennégy (14) naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell a Szolgáltató felé közölni elektronikus levélben vagy postai úton. Az Ügyfél az elállás közlését követően köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb tizennégy (14) napon belül saját költségén visszaküldeni a Szolgáltató által megjelölt címre. A Szolgáltató a teljesített ellenszolgáltatást – beleértve az alapszintű kiszállítási díjat – legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül téríti vissza, a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy az Ügyfél hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyező módon történik. Az elállási jog – jogszabály alapján – nem gyakorolható többek között bontott higiéniai termékek, egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek, illetve gyorsan romló áruk esetén.

SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Ügyfél kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két (2) éven belül érvényesíthető az olyan hibákért, amelyek a teljesítés időpontjában már fennálltak. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó – 10 000 Ft vételár feletti – tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozhat; ennek időtartamát és módját a jogszabály és az adott termékkategória határozza meg. Termékszavatossági igény a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthető a jogszabályi keretek között.

PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

Az Ügyfél a termékekkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos észrevételeit, kifogásait a Szolgáltató ügyfélszolgálati e-mail címére küldheti. A Szolgáltató a panaszt harminc (30) napon belül érdemben megválaszolja. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, továbbá igénybe veheti az Európai Bizottság ODR online vitarendezési platformját is. Adatkezeléssel összefüggő panasz esetén az illetékes hatóság a NAIH.

SZERZŐI JOG

A Weboldal egésze, annak grafikai és szöveges tartalma, elrendezése és egyedi megoldásai szerzői jogi védelem alatt állnak. A Weboldal tartalmának bármely – a rendeltetésszerű használat körét meghaladó – felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a Weboldalon történő közzététel napján lép hatályba, a folyamatban lévő megrendeléseket a módosítás nem érinti. Az ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Hatályos: 2025.09.04.