Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 naptári napos elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy Ön jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék kézhezvételét követő 14 napon belül.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatát (pl. e-mailben) kell elküldenie a Szolgáltató részére. A nyilatkozat beérkezését követően a Szolgáltató visszaigazolást küld.

A termék visszaküldése

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni a Szolgáltató által megadott címre. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ezt kifejezetten átvállalta.

A terméket sértetlen, eredeti állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldéshez mellékelni kell a számla másolatát vagy annak adatait.

Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.

A visszatérítés módja

Ha Ön eláll a szerződéstől, a Szolgáltató köteles legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni az Ön által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a szállítási díjat is (kivéve, ha Ön a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérőt választott).

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha Ön másba kifejezetten beleegyezik. A visszatérítés miatt Önt semmilyen többletköltség nem terhelheti.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Kivételek az elállási jog alól

Az elállási jog nem gyakorolható:

• olyan termék esetén, amelyet kifejezetten az Ön kérésére, egyedi igényének megfelelően gyártottak le,

• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhető vissza,

• gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében.

Hibás vagy sérült termék

Ha a vásárló hibás vagy sérült terméket kapott, köteles ezt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. A hibás termék visszaküldésének költségét a Szolgáltató viseli, és a terméket díjmentesen kicseréli, vagy a teljes vételárat visszatéríti.